江苏常熟：以优质服务推进企业顺利复工复产
在2月21日召开的2020年度全市重点项目现场推进会上，江苏常熟市委书记周勤第强调，一定要保证全市2月底在建工程复工率达80%，3月10日前在建工程复工率达100%。自新冠肺炎疫情发生以来，常熟市确保“两手抓，两手硬”，在守住城市安全防线的前提下，牢牢把握发展主动权，全力以赴推进项目建设、载体建设，着力提高招商质量和效益，持续优化营商环境，助力广大企业顺利复工复产。
2月21日，位于常熟经济技术开发区的常熟立讯智能科技产业园工地，2020年常熟重点产业项目一季度集中开（竣）工活动举行，当天，总投资525.1亿元的109个项目集中开竣工。
常熟把新产业、新经济作为产业转型升级的关键支点，在一季度开工项目中，数字经济、氢能源、人工智能、金融科技等新动能产业项目总投资达215.4亿元，占全部开工项目的42.6%。据介绍，2020年，常熟市共有新开工项目181个，参加昨天一季度项目集中开工的有99个，占该市全年新开工项目的54.7%。
当天开工的常熟立讯智能科技产业园项目于2019年10月签约落户常熟经济技术开发区，由香港立讯有限公司投资建立，总投资102亿元。投资方香港立讯有限公司是国际领先的精密制造平台。常熟立讯智能科技产业园将采取分期建设、分期投产的方式，分期引入包括智能可穿戴设备、智能声学产品、SIP芯片封装、摄像头模组等项目。项目一期已启动建设，主要生产智能可穿戴设备、智能声学产品，计划于2020年4月投产。项目二期计划于今年下半年启动建设，力争明年上半年投产。全部项目预计5年达产，达产后年产值超500亿元。
2020年，常熟共明确258个重点产业项目，其中在建项目77个，计划新开工项目181个。今年，常熟将突出“两强两优”发展路径，落实“三个一”要求，紧扣“促发展、补短板、解难题、精管理、抓落实”工作主线，花zui大的心思抓经济发展，聚力在“三增三进”的主战场上实现首战首胜。
“当前，要采取更加有力的措施推动全面复工复业复产，尽可能把疫情防控的影响降到zui低，为实现全年目标任务争抢宝贵时间。”在昨天常熟市重点项目现场推进会上，常熟市负责人表示，要把握经济发展和疫情防控两个重点，抓住发展这个重心，全力以赴，有力有效有序推进，让各项工作更有起色和成效。
2月19日的常熟市委常委会会议强调，要在行动上充分体现重点工作的极度紧迫性。每一项重点工作，要突出一个“早”字、强调一个“快”字、着力一个“抢”字，尽快排出责任表、任务表、时间表，确保重点工作重点抓、专项任务专人管。特别是面临疫情防控的非常时期，各地各部门要落实超常举措、突破常规思路、敢于拍板担责。要以解决问题为重点，以队伍建设为抓手，以zui高效、zui精准的局部突破带动重点工作的全局推进。
在复工前夕，常熟市diyi时间出台了“工业企业复产复工疫情防控指南”，详细说明企业复工注意事项，包括复工时间节点、复工人流管控措施及疫情防护用品清单等，并逐项细化了防疫工作安排。在复工后，常熟再次发布了“疫情期间企业复工服务指引”，详细解答企业关切的各项难题。
在常熟经济技术开发区，“复工辅导员”制度就是疫情期间为企业贴心准备的“保姆式”服务，依托企业复工“线上辅导-线下审核-现场检查-问题反馈-集中研讨”全流程闭环管理机制，经开区派出39名“辅导员”一对一指导企业做好复工前的人员返岗、防疫物资储备、厂区管理等准备工作，在复工前已为辖区29家企业调拨了近3万只口罩，同时帮助企业完成复工申请，目前经开区内通过复工申请的工业企业超八成。
2月10日，常熟市龙腾特种钢有限公司准时复工，紧扣“人力资源、物资储备、安全防护”做好疫情防控，坚定不移推进生产经营，确保“目标不动摇、标准不降低、工作不松懈”，力争全年利税增长10%。索特传动设备有限公司2月12日复工以来，机加工、装配、锻造等生产区域均已恢复生产，公司目前已实现24小时不间断生产。
全力抓好疫情防控的同时，常熟用心用情倾听企业声音，及时解决企业复工复产遇到的困难，制定出台“疫情防控期间支持企业发展的16条意见”，在金融信贷扶持、减轻企业负担、保障企业用工等方面拿出硬货干货，与企业共担风险、共渡难关。
据悉，常熟服装城集团市场采取对经营主体减免租金和物业费的优惠政策。对承租在常熟服装城集团各市场内的中小企业，企业向所在市场申请，经常熟服装城集团有限公司审核后，可享受1个月房租和物业费免收、2个月房租和物业费减半。对承租在常熟服装城集团各市场内的个体工商户，直接享受1个月房租和物业费免收、1个月房租和物业费减半。
苏州太子港服饰有限公司是一家在常熟经营投资男装服饰的公司，该公司负责人项向军是浙江人，他说：“在常熟十几年了，早已把常熟当作了自己的家乡，肯定不会因为疫情离开家乡。而且政府diyi时间了解我们的难处，给予关怀，主动帮助办理复工复产各项手续，给了我们充足的信心战胜眼前的困难。”截至2月18日，常熟1413家规上企业复工，复工率达93%。
连日来，《致常熟市外商投资企业的一封信》通过中文、英文、日文、韩文等四种语言，由项目负责人点对点发送给900多家外资企业的高管，彰显出常熟的城市温度，更提升了企业的信心指数。
2月9日，常熟市外事办公室、常熟市商务局向常熟市外商投资企业发出一封信，在全力防控疫情的同时，将努力把疫情对经济社会发展造成的影响控制在zui小范围，持续优化完善营商环境，狠抓在建项目服务，加强协调调度，强化要素保障，千方百计保障各个外资项目的稳定推进。
为此，常熟积极通过视频电话、邮件、微信等通讯方式，主动对接广大外资企业的投资发展需求，实时更新发布相关政策信息，倡导推行网上审批业务，为广大企业在疫情防控、企业发展、项目建设等方面开设绿色通道，与广大外资企业共克时艰。
疫情是一面镜子，也是一把标尺。位于常熟经开区的苏州日轮汽车部件有限公司计划2月10日复工，公司副总经理张黎明身在上海，准备提前返回常熟，却遇到了现实难题。常熟经开区招商局得知情况后，及时开具了“外商投资企业高管绿色通道”通行证，张黎明安全便捷地到达企业，随即精心做好复工准备。目前，该公司已顺利复工。
靠前指导，主动服务，细节之处尽显真情。常熟恩斯克轴承有限公司管理部部长全小娟说：“复工前，我们高管返常，高新区经发局负责人提前进行无缝对接，亲自到高速道口迎接，有一次甚至等到晚上十点半；复工后，我们的货车进不来，在经发局的协调下，及时解决，他们的举措令人满意。”
常熟高新区还组建了“全心全意服务企业群”。新世电子（常熟）有限公司管理部协理曾正煊说：“沟通很方便，我们一有需求，政府二话不说就针对问题想尽办法解决，服务及时又周到。”
在常熟投资的外企高管纷纷点赞，“常熟政府的办事效率高，服务质量好，是我们的切身体会。我们当初选择投资常熟是正确的，常熟的确是投资者的福地。我们对常熟的发展充满信心。”（光明日报全媒体记者苏雁）
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