中报解码｜南都物业：长三角项目浓度再提升服务力持续优化
8月28日，南都物业披露2023年的半年报，公司整体经营业绩稳中有进，实现营业收入9.31亿元，；实现归属于上市公司股东的净利润9241万元，
公司半年报的数据亮点主要有以下几个方面：
南都物业上半年新签项目55个，新签约面积590万平方米。截止报告期末，公司总签约项目733个，累计总签约面积8747万平方米。
南都物业累计签约面积的稳步增长，主要源于公司践行高质发展的核心经营策略。上半年，公司聚焦战略重心，围绕“1+N”区域布局，持续深耕长三角经济圈，适时拓展周边“N”个一、二线日，公司长三角区域（江浙沪皖四省）累计签约面积占比87.78%，较2022年底上升1.2个百分点。
通过合资等多个渠道进行拓展。4月份，与常熟经开控股进行合作，组建合资公司，以中德产业园项目为市场切入点，打造智慧产业园管理模式。后期将在常熟市其他产业园进行复制，实现多个产业园区服务的项目拓展。5月份，与杭开控股集团下属子公司签订共同设立城市运营服务有限公司的协议，双方将围绕科创园区、智能制造基地、生产研发中心等项目开展合作，打造物业管理+综合配套服务平台。
持续推进全业态布局，积极提升非住宅领域各细分业态的核心竞争力。
南都物业在交通枢纽领域合计服务项目6个，其中包括杭州萧山机场航站楼、杭州火车西站站房项目等标杆项目；在商业领域，公司接管多个银泰系项目，包括杭州湖滨银泰、西溪银泰、武林银泰、成都银泰城等在内；在园区领域，公司持续深化与普洛斯的战略合作，目前也已陆续接管江苏苏州、扬州等多个城市共计15个普洛斯物流园区项目。
公司继续加强在社区新零售生态链的布局，建立“仓、柜、集、站、店”全覆盖体系，纵深延伸社区新零售服务“消费场景”。5月份，公司旗下新零售公司与中国十大餐饮品牌企业之一杭州知味观签约，获全国“一级经销商”资质授权。除此之外，公司已相继获万事利、珀莱雅、外交官等多家品牌达成合作关系。上半年，社区零售板块端午节销售额较去年同比增长67%。到家板块，空调业务清洗营收较去年同比上升30%，同时开始尝试居家收纳等新服务。社区空间运营方面，充电桩业务覆盖7省18城119个项目，上半年营收同比上升17%。
产商运营板块，目前公司重点开发顾问咨询、一体化运营服务等轻资产运营业务，上半年已新签3个顾问咨询项目，分别为未来社区、社区商业、科创园业态。住宿运营板块，公司不再承接需要大额装修投入、投资回收期过长的长租公寓项目，优先以委托运营模式承接新项目。上半年长租公寓整体出租率达到91%。
为实现精细化的过程管理，公司基于“住宅、商写、城市服务”3大领域，编制住宅、商写服务产品手册及业态手册，以及交通枢纽等特色业态运营管理手册，编制客服、工程、秩序等基础物业服务5个岗位SOP手册，巩固并完善服务标准。同时，公司通过“满意+惊喜”的服务策略，提升客户满意度。组织开展多个社区文化活动，提高业主对物业诚挚服务的感知度。
为实现“降本、增效、保质、提优”目标，公司持续推动智能化建设，落位于服务过程数字化管控。上半年，公司优化车场管控平台并加快推广项目覆盖面，启动悦嘉家PLUS（客户端）及悦服务手机端APP巡检管理、品质检查、计划管理等模块全面上线工作，率先于浙江省内项目上线智慧消防云平台，提升物业服务数字化程度。此外，为提高项目服务效率及品质，公司不断引入各类有人、无人驾驶的新型设备，配置于各项目外围、车库、园区主干道等场景。
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