“小二多跑腿商家少费心”阿里巴巴在江苏启动首个商家运营中心
7月20日，淘宝天猫常熟商家运营中心正式开业。这是继去年12月苏州市与阿里巴巴集团签订全面合作协议以来，面向产业带商家落地的又一个重点项目。
据了解，商家运营中心针对不同的经营场景，向商家推出了四大扶持举措。具体而言，针对具备供应链优势，但缺乏运营经验的源头工厂、组货商，将重点进行运营能力方面的支持；对于追求品牌化发展的中小商家，将启动金牌计划扶持政策，建立成长档案，搭建完整的学习成长体系；对于注重国货创新的商家，会进行中国质造的专属标识打标运营，并匹配聚划算、天天特卖、汇聚的营销场域；对于侧重直播带货和内容运营的商家，推出天猫星选系列服务，结合平台特点，联动MCN机构、明星直播、综艺影视等，实现商品对不同消费圈层的高效触达。
在四大扶持举措之外，淘宝教育“产业学习计划”也将配套落地，广大商家在家门口就能参加线下免费公开课，并获得店铺诊断等服务。7月22日，“苏州站”的头部堂产业特色电商课将正式开讲，帮助服饰商家规划生意新增长。
综合上述举措和功能来看，商家运营中心就像是一个连接了产业带商家需求与平台服务资源的中央处理器。中心负责人贾郁松介绍说：“商家来到中心，就像进入一个营业厅，通过这个中心已经可以一键式触达阿里数字生态的所有业务资源。”
事实上，在运营中心正式开业前的半年时间里，“小二”们就已经奔赴江苏多地，通过线上线下招商、培训、行业论坛、沙龙等多种形式，提前为江苏各地超过3.2万商家提供了服务。
部分商家已经感受到了本地化运营带来的助推。今年天猫618期间，常熟产业带女装淘宝商家报名数同比去年增长179%，男装商家增长339%。部分新开店铺，累计访客数已经超过了10万人，单店成交额高达数百万元。
淘宝属地经营事业部总经理涂晓昱表示，江苏制造是中国制造的标杆，常熟制造是江苏制造的金名片，商家运营中心将融入当地，配合政策，发挥三大作用∶“做淘宝天猫对接商家的线下入口、成为本地电商企业成长的平台、提供企业转型一站式解决方案。”
此前，阿里巴巴已在浙江金华等地试点建立了商家运营中心。有业内人士表示，从常熟商家运营中心的启用可以看到，一张融合线上资源与线下服务的新型产业带服务网正由点到面逐渐形成。长三角地区三省一市的重点产业带在原料供给、生产加工、数字化营销、品牌打造方面的联结正不断增强。随着更多淘宝天猫商家运营中心以及仓储、物流等配套中心的落地，江苏的传统优势产业带有望迈入一个高质高效发展的新时期。
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